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Dorian
Dorian

Calendrier de l'avent -30% et des codes dans le désert !

Bonjour.

Au vu du nombre de personnes concernées, cela semble correspondre à des pratiques malhonnêtes.

Déjà un mail, une réponse hors sujet faisant écho à une offre de début d'année, et un appel (payant évidemment alors que vous êtes en tort) à vos services et toujours rien concernant plusieurs codes non envoyés. J'ai encore nombre de trajets à réserver dans les semaines qui viennent, et toujours aucun code. Dates prévue au départ 9/1... !

Dois-je me tourner vers Blablacar pour mes prochains trajets ?

Dorian,

Je comprends votre regard et votre situation.

Depuis ces derniers jours, un afflux de demande a été déposé face aux risques d'intempéries avec la tempête Gabriel. Je vous remercie de votre compréhension.

Les quatre codes viennent d'être transmis sur votre adresse de messagerie.

Bonne utilisation à vous et bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Dorian,
Un de vos codes 30% a été utilisé pour un voyage en date du 28/02 et retour le 09/03.
Je ne visualise pas d'autres codes avantage sur votre dossier.
Afin de réclamer, je vous invite à vous connecter à votre espace personnel sur http://www.moncompte.sncf.com rubrique "besoin d'aide".
Cordialement,

Dorian
Dorian

Bonjour,
Un hors sujet de plus donc. Merci de lire réellement ce qu'écrivent vos clients. Je répète donc, le code utilisé est une offre de début d'année suite à un mail que vous avez envoyé vous même. DONC, toujours aucun code de votre opération calendrier de l'avent alors que j'en ai gagné plusieurs. Allez-vous respectez vos propres offres où dois-je passer 15 appels et renvoyer le même message 50 fois ?

Bonjour Dorian,

Je comprends mieux. En effet, si ce sont des codes gagnés lors de l'opération du calendrier de l'avent, je vous recontacte dès à présent en message privé pour obtenir de plus amples informations.

Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé

Dorian
Dorian

J'ai répondu à votre message. En espérant que vous respecterez enfin vos propres démarches et vos clients. Déjà assez de temps passé et d'argent en appelant vos serveurs.

Bonjour Dorian,

Je comprends votre regard et votre situation. Aussi, je vous contacte en message privé afin de répondre à votre demande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

Dorian
Dorian

Et je répond immédiatement à chaque message. Concrètement... toujours rien, aucun code et juste de l'attente entre les messages. Ce sera peut-être réglé avant Noël prochain, pour l'instant, vous n'avez que 3 semaines de retard... après tout !

Dorian
Dorian

Toujours rien...

Temps depuis le jour où j'aurai du les recevoir : 21 jours
Temps depuis le mail de réclamation : 17 jours
Temps depuis l'appel payant : 1 semaine

Et... rien de concret. Merci

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