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Clara Nouge
Clara Nouge

Erreur de réservation train de nuit

Bonjour,
J'ai réservé des billets pour le train de nuit Paris - Gap n°5789 départ ce soir, billet non échangeable non remboursable, persuadé d'avoir reversé des places couchettes je viens de regarder les billets et je suis très embêtée il y a marqué siège incliné, voyageant avec ma fille de 2 ans petite dormeuse qui de plus à la varicelle je me vois mal passer la nuit sur des sièges incliné dans un wagon où d'autres essayeront de trouver le sommeil. Y a t-il un recours possible ? Que puis-je faire pour bénéficier de couchettes ?
Merci d'avance

Bonjour,
vos billets ne sont pas modifiables, je vous invite à vous présenter à un chef de bord, qui dans la mesure du possible et moyennant un supplément couchette, pourra vous octroyer des couchettes s'il reste de la place.
Cordialement.

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Clara Nouge
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Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre
Cordialement

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