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Cette question a été résolue

ERIC
ERIC

carte grand voyageur et sncf connect

Bonjour,

Depuis le changement de votre système je n'arrive plus à me connecter à SNCF connect.
Je rentre mon adresse mail et mon mot de passe dans le pop up prévu à cet effet et il ne se passe rien.
J'ai également cliqué sur mot de passe oublié pour pouvoir reseter le compte et je n'ai toujours pas reçu de mail....

Que faire maintenant....

Eric,

Je vous remercie, aussi, après quelques recherches, je constate la présence d'une anomalie sur votre compte de fidélité.
Je transmets immédiatement votre dossier au service technique. Celui-ci reviendra vers vous dès que possible.
Je vous remercie de votre patience et compréhension.
Bien à vous,

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Eric,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

ERIC
ERIC

Bonjour par quel moyen allez-vous me recontactez?

ERIC
ERIC

Bonsoir je n’ai pas reçu de réponse: ci joint mon adresse mail: xxxxxxx@orange.fr

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Eric,

Je vous suggère de vérifier dans la configuration de votre compte si vous avez accepté les messages privés, et cocher la case correspondante, le cas échéant.

Cordialement,

ERIC
ERIC

Oui je viens de vous répondre par mail. Cordialement

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