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Thomas Guerin
Thomas Guerin

Dédommagement Grèves SNCF avril et mai 2018

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes sur ce site, je n'ai jamais reçu de chèque ou virement concernant ce dédommagement.
Je relance régulièrement sur cette adresse mail : contact@mondedotransilien.com sans aucun retour de votre part. e me suis déplacé ce jour :
en boutique RATP, qui m'a orienté vers celle de la SNCF
en boutique SNCF, qui m'a réorienté vers cette adresse mail en m'indiquant que c'était le seul moyen d'avancer sur ce dossier et de ne pas hésiter à vous relancer à de multiples reprises si nécessaire.
Je vous confirme avoir bien vérifié mon compte bancaire et n'avoir reçu aucun virement de votre part ou d'un montant pouvant supposer que cela correspond au dédommagement prévu.
Je vous confirme n'avoir jamais reçu de chèque par courrier.

Référence de la demande : 2018_Z_001_46446H65B0E

Bien cordialement,

Réponses

Meryl Brunel
Meryl Brunel

Idem, je n'ai toujours rien reçu malgré plusieurs relances par mail et un courrier envoyé le 3 janvier à l'adresse suivante:
Relation Clientèle SNCF Transilien
TSA 21262
75564 Paris Cedex 12
Que faut-il faire pour avoir une réponse de votre part?
Quel numéro NON SURTAXE faut -il appeler pour faire avancer les choses?
Merci.

Lucie Pires
Lucie Pires

Bonjour Thomas,
Contactez le médiateur de la SNCF, cela a - je pense - été efficace pour moi. En effet, Je ne sais pas si c'est l'effet "saisie du médiateur" car je n'ai jamais eu de réponse précise mais j'ai reçu mon chèque de dédommagement à la mi-janvier 2019 soit un mois après avoir transmis mon dossier au médiateur de la SNCF.

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