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Julien carpentier
Julien carpentier

Connexion impossible sur SNCF connect

SNCF Connect : impossible de se connecter suite à l'évolution du compte ==> Le mot de passe saisi est incorrect.

Bonjour Julien,

Lorsque vous tentez de vous connectez sur moncompte.sncf.com, utilisez-vous un mot de passe à 8 caractères alphanumériques minimum ?
Si tel n'était pas le cas, je vous invite à réinitialiser votre mot de passe, voici le pas à pas :

1- Supprimez les caches, les cookies et l'historique de navigation.
2- Faites mot de passe oublié depuis le site moncompte.sncf
3- Cliquez sur le lien du mail que vous avez reçu.
4- renseignez un nouveau mot de passe d'un minimum de 8 caractères alphanumériques, et validez.
5- Rendez-vous sur le site moncompte.sncf, identifiez-vous avec le numéro de votre carte de fidélité et cliquez sur "Valider"
5- Une fenêtre d'évolution de votre compte s'ouvre, votre adresse e-mail est pré remplie. Renseignez le mot de passe que vous venez de modifier et cliquez sur "Faire évoluer mon compte".
*Important : pensez à toujours autoriser les popups.

Dans l'attente de votre retour.

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