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Cette question a été résolue

Marie C
Marie C

mettre carte voyageur dans un nouveau mail

Bonjour,

J'ai crée ma carte voyageur avec un mail d'entreprise pendant mon stage. Je ne travaille plus là bas et je souhaiterais continuer d'utiliser ma carte voyageur. Etant donné que je ne me rappelle plus du mot de passe et que j'avais utilisé mon mail entreprise je suis un peu bloquée.
Comment mettre le numéro de ma carte voyageur dans mon nouveau compte vu que j'ai changé de mail ?

Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Je viens d'effectuer la mise à jour de votre compte de fidélité.
Vous pouvez effectuer votre demande de réinitialisation de mot de passe.

Bonne journée,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Marie C
Marie C

Bonjour Lucie,

Je vous remercie.

Bonne journée :)

Bonjour j’ai créé mon compte sncf connect, j’ai mon app oui sncf, je n’arrive pas à télécharger ma carte voyageur dans lapp, je n’ai jamais eu de mot de passe et quand je fais mot de passe oublie je ne peux pas valider donc impossible de faire quoi que ce soit!
Cordialement
P

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Pour un traitement plus efficace, merci d'ouvrir un nouveau fil de discussion.

Bonne journée,

je commence vraiment à en avoir marre, je ne sais pas comment faire pour poser une nouvelle question. Il m'est impossible de dematerialiser ma carte voyageur dans le compte sncf connect, donc mon billet n'etait pas dans l appli... mon train a eu une heure de retard et tous ces fichus comptes a droite et a gauche ne donnent rien

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe ,
Pour ouvrir un nouveau fil, merci de suivre ce lien : https://questions.sncf.com/
et de cliquer sur "inscription".
Cordialement ,

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