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Fabienne
Fabienne

2 dédommagements G30 non reçus

Je suis en attente de 2 dédommagements G30 depuis le 26 décembre 2018.
Références des dossiers :

  • BATBA - R0******* - 6
  • -BATBA - R0****** - 6
    Merci de bien vouloir me les transmettre rapidement par mail.
    Fabienne

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Autres réponses

Bonjour, même probleme en ce qui me concerne : merci de bien vouloir m'envoyer mon bon de réduction :

REF DOSSIER : BATBA - R0****** - 1

Date du voyage : 23/12/2018

Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Caen, le 24 décembre 2018

Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 23/12/2018 dans le train n°005192 entre LYON PART DIEU et ARRAS. Ce train a subi un retard de 54 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage R******. Le montant payé pour votre voyage est de 116.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 29.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,

Bonjour,

Je rencontre le même problème concernant un voyage du 23/12/2018.

Je n'ai à ce jour par reçu le bon de réduction.

Merci pour votre retour.

Bien cordialement,

Rudy HEQUET

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REF DOSSIER : BATBA - R07106693 - 1

Date du voyage : 23/12/2018

Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.

Caen, le 24 décembre 2018

Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 23/12/2018 dans le train n°005192 entre LYON PART DIEU et ARRAS. Ce train a subi un retard de 54 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage RPFFDP. Le montant payé pour votre voyage est de 116.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 29.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

En cas de réclamation vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante: SNCF G30,BP 12013 -, 14089 CAEN
Avec toute mon attention,

Bonjour Rudy,

Votre bon d'achat a été réémis. Vous le recevrez par mail sous 24 à 48 heures.

A l'avenir et pour faciliter nos échanges, je vous suggère de créer un fil de discussion plutôt que de vous greffer sur un fil existant.

Cordialement,

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