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Kris
Kris

Voyages non disponibles sur carte voyageur

Bonjour,

J'ai une carte fidélité depuis le mois d'avril 2018. Je fait au moins 2 fois par mois un trajet A/R Lyon Nantes.
Depuis début décembre, mes billets ne sont plus lisibles sur la carte (heureusement je les imprime systématiquement, mais à chaque fois le contrôleur reste bloqué a essayer de lire la carte). Et le système est sensé limiter le papier .... Et Oui, je renseigne systématiquement le numéro de ma carte (d'ailleurs, je me connecte sur mon compte, donc c'est rempli automatiquement).
De plus, voila un moment que mon compteur est bloqué à 7 trajets alors que j'en ai fait au moins le double depuis avril.
J'ai donc plusieurs questions :

  • Comment se fait-il que mes billets ne soient pas visibles sur ma carte ?
  • Comment faire pour que je n'ai plus le problème
  • Comment fonctionne votre compteur de trajets ?

Cordialement.
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Bonjour Kris,

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Bien à vous.

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