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Elisabeth
Elisabeth

Actualiser renouvellement de carte senior sur mon compte sncf

J’ai renouvelé ma carte senior.
Je l’ai mise à jour sur l’appli Oui sncf avec son numéro et la nouvelle date de validité.
Mais elle apparaît toujours comme périmée dans l’appli sncf et sur mon compte sncf , et je n’arrive pas à la mettre à jour.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Elisabeth,

Après vérifications, je constate l'existence d'un doublon informatique : cela empêche la dématérialisation de se réaliser.

Je vous invite à vous connecter sur votre espace personnel : https://moncompte.sncf.com/

Rendez vous sur la rubrique "contact" puis "par formulaire" afin de rattacher votre carte Senior et votre carte de fidélité.

Bien à vous.

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