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SEBASTIEN
SEBASTIEN

Quel est le numéro de ma carte de fidélité (jamais reçu)

Bonjour,
J'ai fait une demande de carte voyageur le mercredi 9 janvier. J'ai bien reçu en retour le mail m'indiquant que mon inscription était finalisée. Pourtant depuis, je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité, qui devait selon cet e-mail de confirmation m'être envoyé "par e-mail sous une semaine".
Seriez-vous en mesure de me dire ce qu'il en est SVP ? Rencontrez-vous quelques soucis informatiques ? Mon inscription n'est-elle finalement pas si "finalisée" que cela ?
Merci par avance de votre retour à ce sujet.
Cordialement.
Sébastien

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai bien procédé à la mise à jour de votre adresse postale et vous recevrez donc votre carte de fidélité par la poste dans un délai de 3 semaines.
Cependant, vous pouvez déjà profiter de ses avantages en la retrouvant au format digital sur l'application SNCF.

Pour avoir accès à votre compte sur http://www.moncompte.sncf.com la 1ère fois, votre identifiant sera votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe par défaut sera votre jour et mois de naissance soit 0308.
Le site vous guidera ensuite pour personnaliser votre mot de passe(attention, choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères et sans caractères spéciaux du type , ; /)
Votre adresse mail deviendra également identifiant une fois que vous serez passé à SNCF CONNECT.

Je vous souhaite une agréable journée.

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sébastien,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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