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Leslie Barois
Leslie Barois

Dédommagement G30 non reçu par email

Bonjour,
J'ai bien reçu la confirmation par e-mail que j'allais recevoir un dédommagement, mais je ne l'ai toujours pas reçu. Voici le mail : REF DOSSIER : BATBA - R0******* - 3
Date du voyage : 28/11/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 27 décembre 2018 Madame, Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 28/11/2018 dans le train n°009778 entre GENEVE BATIMENT VOYAGEURS et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 57 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage Q*****.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Leslie,
Afin de protéger vos données personnelles, je vous envoie un mail immédiatement.
Bonne journée.

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Leslie,

Votre code avantage est disponible. Vous pouvez le visualiser sur votre site dédié : https://moncompte.sncf.com/
Une fois connectée, depuis l'onglet "Mes cartes et bons d'achats", vous pouvez visualiser vos codes avantages disponibles.

Belle journée.

Leslie Barois
Leslie Barois

Bonjour, merci pour votre réponse, mais je ne parle pas du même code. J'ai également un code de 15% suite à un dédommagement G30. Le code avantage de 30% n'est pas la même chose. Je n'ai pas reçu le code de 15%

Fabienne
Fabienne

Je suis dans le même cas que vous pour 2 dossiers de dédommagement G30 depuis le 26 décembre 2018.
Références des dossiers :BATBA - R0******* - 6 et BATBA - R0******* - 6

Merci de me les envoyer par email rapidement. Cordialement

Julie de l'équipe SNCF
Julie de l'équipe SNCF

Bonjour Fabienne,

Pour plus de lisibilité, je vous invite à ouvrir un autre fil de discussion.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bien à vous,

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