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Kris
Kris

Code avantage "déjà utilisé" alors que je n'ai pas validé mon achat

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes (semble t'il), j'ai essayé d'utiliser un code avantage (30 %) de réduction. Après plusieurs recherches afin de choisir mon train, mon code avantage est annoncé "déjà utilisé" alors que justement je n'ai rien validé.
Apparemment, il faut une intervention pour débloquer la situation ? que dois-je faire pour pouvoir utiliser mon code avantage ?

Cordialement.
Christine.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kris,

Vous devez utiliser votre bon seulement quand vous êtes sûr d'effectuer la réservation, sinon le site marchand bloque le code.
Celui-ci se débloque au bout de 30 mins en général.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter un conseiller au "3635" (0,40cts/min) afin de faire débloquer le code.

Cordialement,

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Autres réponses

Kris
Kris

Code débloqué après 2 heures d'attente.

Kris.

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