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Evelyne
Evelyne

Problème de Compensation G30 SNCF

Bonjour,
J'ai obtenu un bon de 30.50€ (obtenu sur un retard TGV) que j'ai essayé d'appliquer sur un voyage Toulon-Paris (sur un TGV également). Or, une fois le code entré, un message "votre bon d'achat a été enregistré sur les trajets éligibles. Son montant sera déduit en page paiement." s'est affiché. Le souci est que cette réduction ne s'est pas appliquée à la page paiement.
J'ai donc abandonné la saisie en attendant votre aide.
Comment l'appliquer au train que je souhaite réserver ?
Merci par avance pour votre aide,
Cordialement
PS : problème similaire à Sarah MARTOS du 14 janvier 2019

Bonjour Évelyne,

Après vérification, je constate que votre bon d'achat fonctionne parfaitement.
Aussi, lors de votre réservation en ligne, pouvez- vous me confirmer que vous renseignez ce code dans la case "code avantage ou bon d'achat", s'il vous plaît ?

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Autres réponses

Evelyne
Evelyne

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse, le bon d'achat a bien fonctionné cette fois.
Bien cordialement

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