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Medhi
Medhi

Bon d'achat Garantie G30 invalide malgré bonne réception

Bonjour,
Détenteur d'un bon d'achat Garantie G30 (date d'expiration le 2/01/2020, soit dans 11 mois), j'essaye d'insérer le code consommation dans l'espace "code promo" à la fin de ma commande. Malheureusement, le message suivant s'affiche en rouge : "Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie", alors que j'ai vérifié plusieurs fois, recopié plusieurs fois le code, ça ne fonctionne pas. Pourtant, mon code est bien valide ! Comment débloquer la situation ? Merci d'avance !

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Mehdi,

Votre bon d'achat ne correspond pas à un code promo. Il convient de le renseigner, au début de votre demande, dans la case "Code avantage ou bon d'achat".

Par ailleurs, le site exploite toute donnée renseignée, même si la commande n'est pas finalisée. Afin d'éviter de "griller" votre bon d'achat, voici quelques conseils :

  • Faites une première simulation, sans renseigner votre bon.
  • Vérifiez les horaires et les tarifs, puis notez l'horaire qui vous convient.
  • Une fois votre choix arrêté, revenez sur votre demande initiale, ajoutez votre bon d'achat et validez.
  • Effectuez votre commande sans jamais revenir en arrière.

La valeur de votre bon d'achat n'est déduite du montant de votre billet qu'à l'étape de règlement, il est donc normal de ne pas voir de différence de tarif avant cette étape.

Cordialement,

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