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Aucune réponse depuis 3 mois à une demande suite annulation de TER sans moyen substitution

Cela fait 3 mois que je vous ai saisi d’une demande de remboursement (Cf. référence 00181976) sans aucune nouvelle.
J’ai engagé des frais importants suite à l’annulation de ce TER Montpellier Toulouse (aucune information, aucune substitution).
La seule réponse reçue est "nous sommes débordés" et ici la réponse est "contactez TER Occitanie par email" ce qui est bien entendu déjà fait !
Il est urgent que vous assuriez les conséquences de vos défauts de service.
Salutations
Thierry COURBIS

Anonyme
Anonyme

Bonsoir,

le staff SNCF ne pourra effectivement pas donner suite à votre demande, car ce n'est pas le même service. Vous devriez plutôt relancer le service client TER concerné à mon avis.

Bonne soirée
Gwénolé MARTIN

Satisfaction de la réponse :

Oui (1)

Non (1)

50%

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Autres réponses

muriel
muriel

bonjour
la sncf ne dédommage pas les retards de TER...
1h30 pour moi entre Avignon et Arles

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