Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Aurelia
Aurelia

Carte week end jamais reçue

Bonjour,
je vous écrit car lors du Black Friday, j'ai acheté suite à votre offre de réduction, la carte de réduction "week end" au super prix de 25e.
J'ai choisi l'envoi par courrier, néanmoins je ne l'ai jamais reçue. Je suis allée au guichet pour expliquer le problème, et on m'a dit que la seule solution c'était de payer 15euros pour la "refaire". C'est une option bien évidemment inenvisageable !!! Merci de revenir vers moi au plus vite, voici mes informations :
Carte de réduction n° 29090108********* , numéro de dossier : Q*****

Bonjour Aurélia,

Bien que votre demande date du 24/11/18, le centre national des envois à domicile traite prioritairement les envois en fonction de la date de départ du dossier voyage ou du début de validité pour les cartes commerciales.
C'est pourquoi je vous invite à patienter jusqu'à la première semaine du mois de Février.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Aurelia
Aurelia

Ah donc il ne s'agit pas d'un oubli, me voilà rassurée..
merci pour votre réponse, j'espère la recevoir donc en février.

Voir le haut de la page