Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Sinda
Sinda

Remboursement suite à amende abusive

Je me suis faite contrôlée à bord du train.
Après avoir montré ma carte d’étudiant, m’a carte vitale, la CB avec laquelle j’ai payé mon abonnement, mon permis de conduire ainsi qu’une version électronique de mon passeport et de mon titre de séjour, le contrôleur a déclaré que j’étais considérée comme n’ayant pas de billets et m’a fait payer 160 euros. Selon lui, toutes ces pièces ne justifiaient pas de mon identité.
Il m’a menacé en appelant les forces de l’ordre lorsque j’ai accepté de payer l’amende à charge d’être remboursée. Et après avoir discuté avec une de ses collègues, il a enfin admis qu’il était possible de payer l’amende à bord du train sans que cela ne doive se faire devant la police.

Pour toutes ces raisons, je demande le remboursement de mon amende.

Julien
Julien
Equipe

Bonjour Sinda,

Si vous payez à bord du train, vous pouvez adresser votre recours au service client SNCF.

https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Si vous n'avez pas payé à bord, vous pouvez intervenir auprès du Centre de Recouvrement mentionné sur l'avis d'infraction.

Cordialement.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page