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Thomas Maertens
Thomas Maertens

Remboursement < 4 €

Bonsoir,

J'ai effectué un voyage en train le 23 décembre à 18h depuis Lille jusque Paris. Le billet de mon épouse et le mien m'ont été remboursé, pas celui de ma fille (billet Bambin au prix de 9€) au motif que le remboursement était inférieur à 4€.
Je ne comprends pas cette politique alors que c'est évidemment ma fille (2 ans!) qui a le plus subi le désagrément (i) dans le froid de la gare de Lille puis (ii) en raison du retard et de l'arrivée à Paris près de 2h après son coucher habituel.
Dans l'attente de votre réponse, que j'espère favorable

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