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Nadine ALOISIO
Nadine ALOISIO

Impossible d' acheter un billet avec ma carte Week-end en cours de validité

En possession d'une carte Week-end valable du 18/02/18 au 17/02/19 (n°29090108*********) j'ai eu 60 ans le 16 septembre 2018.
A partir de cette date, j'ai du racheter une carte sénior car il m'était impossible d'acheter un billet sur internet avec ma carte week-end. Je ne trouve pas cette pratique équitable car je souhaitais bénéficier de ma carte week-end jusqu'à la fin de sa validité pour amortir son achat avant d'acheter une carte sénior.
La SNCF aura -elle un geste commercial pour compenser ce double achat?

Bonjour Nadine,

Je vous invite à déposer une réclamation, à l'adresse postale suivante : Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9 FRANCE.

Aussi, vous pouvez effectuer cette réclamation depuis le site moncompte.sncf.com, dans la rubrique "Besoin d'aide ?" > "Nous contacter" > "par formulaire", puis dans la rubrique "Faire ma demande", sélectionné "billet" > "informations commerciales et tarifaires".

Cordialement,

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