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Laure
Laure

changer email carte jeune

Bonjour

J'ai acheté pour mon fils une carte jeune avec mon adresse email.
Je cherche maintenant à dématérialiser sa carte jeune.
Dans mon compte sncf je ne trouve pas sa carte jeune
J'ai donc créé un compte fidélité pour lui mais je ne peux pas y associer sa carte jeune
Comment doit on procéder ?

Cordialement

Bonjour Laure,
J'ai procédé au changement de mail sur sa carte jeune. Il pourra donc maintenant la visualiser dans http://www.moncompte.sncf.com
En ce qui concerne sa carte de fidélité, il est trop tôt pour le moment car l'adhésion ne date que de 2 jours.
Si vous l'avez inscrit avec votre adresse mail, il faudra, une fois la carte crée, demander le regroupement de sa carte jeune et de sa carte du fidélité sous son adresse mail.
Le délai de création de la carte peut aller jusque 1 mois.
C'est seulement à cette étape qu'il pourra dématérialiser sa carte jeune dans sa carte de fidélité.
Bien à vous

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Bonjour Laure,

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Cordialement,

Laure,

Je vous remercie pour ces informations. A quelle date avez-vous créé un compte de fidélité pour votre fils ? Avez-vous mentionné le numéro de sa carte Jeune lors de la création du compte de fidélité ?

Cordialement,

Laure
Laure

Bonjour

J'ai créé son compte fidélité le 19/01 avec son adresse email. Je n'ai pas vu de champs pour saisir le N° de sa carte jeune.

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