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Cette question a été résolue

Rachel Andre
Rachel Andre

Sans nouvelle de ma réclamation Novembre 2018

Bonjour,

En novembre 2018 j'ai envoyé en lettre suivie un courrier au Service Clients de la SNCF, à l'adresse suivante: Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS CEDEX 09, concernant mon mécontentement quant au service de confectionnement des cartes PASS TER et le remboursement de mes billets de train.

Pour le moment je n'ai reçu aucune réponse. Pourriez-vous, s'il vous plaît, m'indiquer où en est le traitement de ma demande ou me contacter en message privé ?

Merci.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Rachel,

Le service d’Arras gère les réclamations liées aux grandes lignes.

Votre réclamation concerne un service TER, je vous invite donc à effectuer votre réclamation via le Contact TER en sélectionnant votre région et dans la rubrique "aides & contact" suivi de "nous contacter"

https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Cordialement

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