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Pierre
Pierre

Amende Abusive !

Alors voilà, j'ai 17ans et l'habitude de prendre mon train dans une gare n'aillant ni gichets, ni distributeurs de billets, je vais donc dans ce cas là voir le contrôleur et il me fait mon billet sans soucis. Mais hier j'ai exceptionnellement prit le train dans une gare sans guichet mais avec un distributeur qui n'accepte pas les espèces ! Or je suis mineur je n'ai donc pas de carte bleue évidemment. Je me dit alors que ce n'est pas un problème que je vais vérifier si il n'y a pas un contrôleur dans le train pour qu'il me facture un billet, et il y en avait effectivement un. Je monte, je vais voir le contrôleur directement le train part j'explique ma situation calmement, et là, stupéfaction. Le contrôleur me prend de haut, elle me dit que je dois payer 50euros et ne veut rien entendre. Elle commence alors a menacer de m'emmener au commissariat comme un vulgaire délinquant alors que je suis venu de bonne fois vers elle et je suis rester calme et courtois mais elle m'a humilié et je me retrouve maintenant avec une amende de 100 euros !! J'ai 17 ans je prend le train régulièrement, j'ai toujours payer mon billet et aujourd'hui je me suis fais humilité et amendé alors même que je semblait être dans mes droits ! J'ai même demandé au contrôleur si je pouvais descendre à la gare la plus proche (à 2 min en train) mais non impossible de dire quoi que ce soit elle ne m'a même pas laisser m'exprimer. Je suis dégoûté et je ne sais pas quoi faire, aidez moi svp merci.

Bonjour Pierre,

Si vous avez payé à bord du train, vous pouvez adresser votre recours au service client SNCF.

https://www.sncf.com/fr/offres-voyageurs/carte-et-tarifs-ter

Si vous n'avez pas payé à bord, vous pouvez intervenir auprès du Centre de Recouvrement mentionné sur l'avis d'infraction.

Cordialement.

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