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Cette question a été résolue

Impossible de se connecter carte voyageur / application oui.sncf

Bonjour
J'ai bien vu plusieurs fils sur cette question mais vous ne donnez jamais la solution, ou alors je n'ai pas trouvé le bon fil, donc je repose la question une énième fois.

Je n'arrive pas à me connecter à mon programme fidélité voyageur via l'appli oui.sncf pour iphone. J'ai changé mon mot de passe en ligne, il fait bien entre 8 et 10 caractères alphanumérique. Notez qu'il est impossible de le faire via l'appli car quand je mets mot de passe oublié et que je renseigne les informations sur ma carte, cela me renvoie vers une page... non disponible... où le bouton "valider" n'est même pas actif. Il semble qu'il y ait un problème avec les mots de passe, c'est ce qui est mentionné par plusieurs autres personnes qui semblent avoir résolu le problème.

Pourriez-vous (1) me dire comment on règle ce problème (2) faire remonter l'information à vos développeurs

Merci d'avance pour le temps que vous pourrez consacrer à ma demande
Bien cordialement

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Ethienne,

Il n'existe à l'heure actuelle pas d'application permettant de se connecter à son compte Voyageur. Je vous invite à télécharger SNCF et à y renseigner votre numéro de carte Voyageur afin d'y retrouver vos e-billets. Pour ce qui concerne l'aspect fidélité (statut, validité et utilisation des points etc.) il convient de vous connecter sur https://moncompte.sncf.com.

Si vous rencontrez des difficultés avec l'appli ou le site oui.SNCF, veuillez contacter leur aide en ligne au 0970 609 960 (du lundi au samedi de 8h à 20h, le dimanche de 10h à 20h, appel non surtaxé).

Cordialement,

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