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Frédéric Lacrampe
Frédéric Lacrampe

Question sur billets non remboursables.

Bonjour, nous sommes une famille de 5 personnes et avons payé des billets AR paris valence pour le we du 15/03. Ces billets sont estampillés non échangeables ni remboursables.
Malheureusement, nous devons décaler pour raisons familiales ce voyage au we d’après. Est-il possible, en fournissant une preuve d’achat du second voyage, de se faire rembourser les premiers billets, sachant que nous sommes à deux mois de l’echeance et que cela représente une certaine somme...
Merci de votre aide, en espérant un geste compréhensif et commercial.
Bien cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Frédéric,

Je vous conseille d'effectuer votre réclamation par formulaire en ligne ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations

Il est préférable de joindre systématiquement à votre demande vos références de dossiers voyages, un RIB ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Bien à vous,

Salima Mokrane
Salima Mokrane

Bonsoir,
Je voudrais savoir comment échanger une date de trajet erreur de ma part sur billet non échangeables ni remboursable ??
C'est quand même fou non

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