Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Jul Provost
Jul Provost

Service client lamentable

Expérience désastreuse. Hôtel réservé par le biais de OUI deux mois avant. Chambre pas disponible, l’hôtel semblait être en travaux, tous les balcons étaient protégés par une bâche qui n’était pas du jour.
Le propriétaire nous a proposé une petite chambre dans un immeuble très mal entretenu dans une petite rue peu rassurante que nous avions refusée. L’employé sur place nous a signé un papier pour nous dire que l’on serait remboursé. Le lendemain l’hôtelier refuse de nous rembourser en nous disant de voir avec oui car il a déjà payé les commissions à oui. On contacte le service de oui, au début la personne semblait vouloir nous aider mais depuis que nous avions déposé une demande directement sur le site, nous sommes traités comme des voleurs et des menteurs. Pourrait-on avoir quelqu’un qui accepte de considérer notre cas avec un peu plus d’indulgence
Nous avons économisé fort pour faire ce voyage déjà cet incident nous a coûté très cher et en plus on nous demande de perdre notre argent quand notre chambre était réservé et payé DEUX mois avant....
Merci

Aucune réponse

Voir le haut de la page