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PAUL
PAUL

impossible connexion sncf connect

Bonjour, je rencontre depuis la modification de votre site SNCF CONNECT un problème de connexion à mon compte. J'ai bien vidé le cache et l'historique, accepté les pop-ups, j'ai même changé de navigateur internet. Rien n'y fait; Il m'est impossible de me connecter. Une fois rentré mon identifiant (mail ou numéro), rien ne se passe. Cela fait plus d'un mois et malgré plusieurs échanges infructueux par téléphone et par mail avec votre service, aucun accès. Merci de me contacter pour trouver une solution au plus vite. Cordialement

Bonjour Paul,

Après vérifications, votre adresse mail était renseignée sur plusieurs dossiers clients, c'est la raison pour laquelle vous ne parveniez pas à vous connectez.
Aussi, j'ai procédé à une mise à jour de votre dossier afin que vous soyez le seul titulaire de votre adresse mail. Je vous invite à vous connecter à nouveau en utilisant comme identifiant votre adresse mail et votre mot de passe à 8 caractères alphanumériques.

Je reste à votre disposition si cela ne fonctionnait toujours pas.

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