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Ligne TGV Paris-Fribourg-en-Brisgau

Bonjour, ma question concerne une ligne TGV et une carte de réduction.
Habitant à Besançon, mon ami résidant à Fribourg-en-Brisgau (Allemagne) avait l'habitude de me rendre visite les weekend en utilisant la ligne Paris-Fribourg, et de revenir par le direct n°9589 partant à 19h39 de Besançon. Nous avions acheté une carte weekend pour ces trajets réguliers.
Nous constatons maintenant que la ligne semble avoir été supprimée et nous n'avons plus aucune solution satisfaisante de retour pour les dimanches, le train de 17h30 n'étant pas éligible à la réduction de la carte weekend pour une raison mystérieuse.
Nous avons donc deux questions:

  • La suppression du train allant à Fribourg les dimanches soir est-elle définitive? Des solutions alternatives seront-elles mises en place (correspondance à Mulhouse, bus...)?

-Y a-t-il un moyen de se faire rembourser notre carte de réduction devenue inutile, sachant que nous n'avions pas du tout été prévenus que la ligne serait supprimée?

Merci d'avance.

Bonjour A M,

Le direct n°9589 est supprimé jusqu'à nouvel ordre, nous ne pouvons pas vous garantir que cela est définitif ni que cela sera rétabli. C'est la région qui met en place les horaires ainsi que les trains.

Vous avez, en revanche des trajets qui sont disponibles le dimanche, qui ne sont pas des lignes directes.

8h56 en départ de Besançon - arrivée à 13h03 à Fribourg en prenant TER/Lyria/Intercité
12h25 en départ de Besançon - arrivée à 17h03 à Fribourg en prenant TER/Lyria/Intercité
14h56 en départ de Besançon - arrivée à 19h03 à Fribourg en prenant TER/Lyria/Intercité
17h16 en départ de Besançon - arrivée à 21h03 à Fribourg en prenant TER / Lyria / Intercité

Pour toute réclamation, veuillez adresser un courrier à l'adresse suivante :

Service relation client SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

Cordialement,

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