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bénédicte
bénédicte

Suivi de dossier de réclamation n° 7593402001

Bonjour,

J'ai fait une réclamation au sujet d'une amende que mon fils a eue. Le dossier de contestation porte le n° suivant :7593402001.
J'ai reçu un appel du 04 26 21 16 00 qui se présente comme le service des réclamations. Mais on me dit que c'est une arnaque.
Pouvez-vous me dire où en est le traitement de mon dossier ?
Merci beaucoup :)

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Nous sommes sur un canal d'informations. Aussi, nous n'avons pas accès aux dossiers de contestation faisant suite à une amende reçue.

Si il s'agit d'une amende d'un billet de TGV, Intercités ou TER, je vous invite à contacter le service des contraventions au 0 825 03 69 85 (0,15€ la minute), du lundi au vendredi hors jours fériés, de 9h à 18h.

Pour une amende d'un billet Ile-de-France, il faut contacter le 0 820 00 00 29 (0,15€ la minute), du lundi au vendredi hors jours fériés, de 09h à 18h30.

Vous avez également la possibilité de contester une contravention SNCF sur ce lien : https://www.contact-contravention.sncf.com/

Bien cordialement.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Pour protéger vos données, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Sans retour de votre part dans les 2 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement.

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