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Cette question a été résolue

Marie
Marie

Inscrite au Programme Voyageur depuis 3 mois, je n'ai toujours pas reçu ma carte !

Bonjour,

Je suis titulaire de la carte jeune depuis plusieurs années et en octobre dernier, j'ai également souscrit au Programme Voyageur. Inscrite à ce Programme depuis le 23/10/18, j'ai reçu un email de bienvenue avec mon numéro de fidélité (29090109 - 782976608) : celui-ci stipule également que ma carte matérialisée va arriver sous peu. Le problème est celui-là : je n'ai aucune nouvelle de cette carte depuis, je ne l'ai jamais reçue et n'ai aucune information à ce sujet. J'ai essayé de vous contacter par mail et par le biais de votre compte Facebook, mais on me renvoie automatiquement à la Foire aux questions - je vous écris donc aujourd'hui en espérant que vous réagissiez enfin !

Merci d'avance,
Marie Blondeau

Bonjour Marie,

Je viens d'effectuer le renvoi de votre carte à la nouvelle adresse.
Vous la recevrez dans un délai de 3 semaines maximum.

Bonne journée,

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Bonjour Marie,

Je vous contacte par message privé pour avoir des informations confidentielles concernant votre compte.

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Bonne journée,

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