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Anne
Anne

Double abonnement à la carte WE SNCF

Bonjour, j'ai renouvelé ma carte WE à son échéance en allant dans une agence SNCF et me suis rendue compte avec un agent SNCF récemment que j'avais deux cartes WE avec des numéros différents et je n'arrive pas à voir si j'ai payé deux cartes. De plus, ce qui est bizarre c'est que l'une est valable jusqu'au 24/10/2019 et l'autre jusqu'au 25/10/2019, qu'il est noté sur l'une d'entre elle que je l'ai payé 75€ alors que je la renouvelle chaque année et que j'aurais du la payer 65 €. Pouvez-vous vérifier mon compte et vérifier ce qu'il en est ? Avec mes remerciements

Bonjour Anne,

Effectivement, nous constatons que vous possédez deux cartes Week-end avec une date de validité quasi-similaire.

Je vous invite à effectuer une demande de remboursement sur votre espace personnel du programme Voyageur http://www.moncompte.sncf.com.

Après la connexion au site, vous pouvez ouvrir une réclamation via le formulaire de contact situé en haut de page.

Bonne journée,

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