Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Benoit
Benoit

Double facturation site internet

Bonsoir, J'ai souhaité acheté 4 billets de train pour un A/R ROdez Paris entre le 24/02 et le 28/02 prochain sur le site oui.sncf. La première commande a échoué et on m'a refusé le paiement. J'ai donc renouvelé l'opération et j'ai pu valider la transaction.
30 minutes plus tard, mauvaise surprise, je m'apercois que l'on m'a validé et facturé la première opération. J'ai donc acheté 2 fois les mêmes billets.
Pour plus de précision, ci joint les références:
1° achat que je n'ai jamais validé:
Référence xxxxxx
Nom Delmas

2° achat que j'ai validé:
Référence xxxxxx
Nom Delmas

Je souhaiterai que vous annuliez le premier achat.

Vous pouvez me joindre par téléphone au 0603452260.

Benoit DELMAS

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Benoit,

Je comprends votre demande aussi, je confirme le commentaire de Laurent G . En effet, je vous invite à contacter directement votre site de réservation afin qu'une recherche soit effectuée.

Bien à vous,

Benoit
Benoit

OK
Mais l'accès au service clientèle est très complexe. Je n'arrive pas à avoir un interlocuteur pour expliquer ma situation. Je me sens vraiment démuni. Si vous avez une solution, je suis preneur.
En attente

Voir le haut de la page