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Léonore
Léonore

Aller-retour en option - Je souhaite finalement ne prendre que le retour

Bonjour,
J'ai posé une option sur un aller-retour pour Annecy. Finalement je ne vais prendre que le retour, comment puis-je annuler l'aller sans perdre le retour ?
Dossier TEALHG
Merci d'avance

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Léonore,

Croyez tout d'abord que je regrette la situation dont vous me faites part.

Malheureusement, nous ne pouvons effectuer des opérations telles qu'une annulation ou une modification de billets. En effet, ce forum public vous apporte des informations et vous oriente vers le bon service.

Je vous invite à vous diriger auprès dans point de vente SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Léonore,

Oui, il est possible d'annuler l'aller et de conserver le voyage retour. Cette action peut se faire en gare ou en boutique SNCF ou par téléphone au 3635, service ouvert 7 jours/7 de 8h à 20h (0,40€ / min + prix appel).

Bonne journée,

Léonore
Léonore

Bonjour,
Merci, donc il faut que je paye les 2 avant pour pouvoir ensuite demander le remboursement de l'aller ?

Bonne journée

Léonore
Léonore

Bonjour,

Malheureusement après plusieurs appels et longues minutes de jingle je n'ai pas réussi à avoir un conseiller au téléphone. J'ai donc réglé mon option, pour la sécuriser. Pouvez-vous annuler l'aller (le 25/01) ? Dossier TEALHG
Merci d'avance

Bien à vous,

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