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LILIANE
LILIANE

Carte et code jamais reçu

Bonjour
Cela fait bientôt 2ans que j'essaye d'avoir ma carte grand voyageur
Courriers en recommandé expédier et appel au numéro surtaxé.
Toujours pas de carte et de code.
Malgré des mails qui me disait que j'allais tout recevoir prochainement
J'ai même du créer une autre boite mail
Dois je contacter le médiateur pour avoir enfin cette carte,
Depuis tout ce temps j'ai pris au moins une quinzaine de billets voir plus sans aucun avantages.
Qui puis je m'adresser ?
Merci pour votre retour
Liliane

Bonjour Liliane,

Après vérification, votre demande est toujours en cours de traitement par le Service Technique. Les flux informatiques sont assez longs.

Soyez rassurée, le Service Technique reviendra vers vous par mail pour vous informer de la résolution du problème.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Liliane,

Le traitement de votre demande nécessite un complément d'information. Je vous recontacte en privé pour l'obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Liliane,

J'ai transmis votre demande à notre service technique qui reviendra vers vous par mail.
Je leur ai bien signalé que vous essayer d 'adhérer depuis 2 ans et ce, avec 2 adresses mail différentes.

Bonne journée,

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