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Question en attente de réponse

Louis
Louis

Suite de https://questions.sncf.com/questions/1815885-acces-compte-fidelite-changement-mot

Bonjour,

Cela fait suite à ma question de Novembre.
Qu'en est il de la réinitialisation de mot de passe ?

Je ne peux toujours pas utiliser mes points de fidélité.
Et cela depuis Mai 2018.

Cordialement.

Réponses

Bonjour Louis,

Après vérifications, le dysfonctionnement sur votre compte fidélité est toujours en cours de résolution par nos équipes.
A la suite d'un afflux important de messages, le délai de traitement est allongé mais je vous rassure, nos équipes reviendront directement vers vous une fois le dysfonctionnement de connexion à votre compte résolu.
Si vous souhaitez effectuer une commande dans le cadre du programme de fidélité, je vous invite à contacter votre ligne dédiée au 0892330330 (0,40€ TTC/min).

Je vous remercie de votre patience.

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