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Cette question a été résolue

alexandra lievin
alexandra lievin

remboursement par virement au lieu de bons d'achat

Bonjour,

A la suite d'une réclamation pour un retard, j'ai reçu le bon d'achat par email mais je souhaite recevoir un remboursement par virement.

Lorsque j'ai rempli le formulaire de remboursement, il n'y avait pas l'option virement. (référence dossier = xxxxx)

Pouvez-vous m'aider?

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Alexandra,

Je vous remercie pour ce retour,

Je transmet donc votre demande auprès du service clientèle.

SNCF reviendra vers vous afin de vous demander les documents nécessaires pour un remboursement par virement.

Belle journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

Les retards de moins de 2h sont compensés en bon d'achat digital uniquement.

Cordialement,

alexandra lievin
alexandra lievin

Le train avait 2h30 de retard.
Cordialement

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