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Billet de train introuvable

Bonjour

J’ai acheté un billet de train depuis mon mobile.
J ai reçu la confirmation de paiement et de réservation.
Cependant, il m’est impossible d’imprimer mon billet car je n’ai pas accès à celui ci, que ce soit depuis l’appliction où depuis un ordinateur. Il y a un message d’erreur qui s’affiche et qui mets « ce dossier voyage n’existe pas ou n’est pas consultable sur mobile » malgré le fait que j’ai bien renseigné la référence de mon voyage etc.
Comment puis je donc récupérer mon billet ?
Si lors de mon départ je montre au contrôleur le mail de confirmation de paiement cela suffira-t-il ?

Merci

Référence vol : 385QRF
Nom : NGUYEN NGOC - - GEMELLI
TER 867136

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