Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Problème édition automatique carte abonnement

Bonjour, lors du renouvellement de mon coupon fréquence ma nouvelle carte d'abonnement ne s'est pas éditée. Or cette carte était valable pour 3 ans de janvier 2016 à janvier 2019. Entre temps j'ai dématérialisé ma carte et mon abonnement fréquence, est-ce normal de ne pas avoir obtenu au guichet la nouvelle carte d'abonnement qui porte la photo d'identité ?

Bonjour Paule,

Dès lors que vous avez dématérialisé votre abonnement Fréquence, vous n'avez plus l'obligation de voyager avec votre support papier, dans la mesure ou la relation sur laquelle vous voyagez est éligible au e-billet.
Cependant, si vous le souhaitez, vous pouvez demander gratuitement un duplicata de votre carte d'identité SNCF aux guichets Grandes Lignes SNCF.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page