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Problème Compensation G30 SNCF

Bonjour,
J'ai obtenu un bon de 18,00 € (obtenu sur un retard TGV) que j'ai essayé d'appliquer sur un voyage Nantes-Paris (sur un TGV également). Or, une fois le code entré, un message "votre bon d'achat a été enregistré sur les trajets éligibles. Son montant sera déduit en page paiement." s'est affiché. Le souci est que cette réduction ne s'est pas appliquée à la page paiement et lorsque j'ai retenté la recherche en rafraîchissant la page, on me dit maintenant que ce code a été utilisé alors que je n'en ai pas bénéficié....
Comment le récupérer et l'appliquer au train que je comptais réserver ?
Merci par avance pour votre aide,
Cordialement

Lucie
Lucie
Equipe

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