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odile Mouries
odile Mouries

Impossibilité de retirer la carte senior +

Bonjour, J'avais acheté ma carte senior + en ligne et je disposais d'un code pour la retirer (QRKKJJ) avec la CB utilisée. Au distributeur je n'ai jamais eu accès à une possibilité d'utiliser le code. J'ai dû en racheter une sur la borne. Puis-je me faire rembourser des 60 euros versés en trop je vous prie ? Salutations

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Odile,

Je comprends votre situation aussi je vous invite à déposer une réclamation via le lien suivant : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

N'hésitez pas à joindre tout document que vous jugerez utile notamment votre RIB au format PDF.

Belle journée,

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