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elaine pascual
elaine pascual

Bon d'achat impossible à utilise

Bonjour,
je voudrais utiliser mon bon d'achat électronique en réservant un billet de train pour Paris. Je l'inscris en début de recherche comme prévu mais quand je lance la recherche je n'ai pas de résultat et la page web se fige sur la page recherche"veuillez patienter la recherche peut prendre quelques minutes... Lorsque je lance la même recherche de billet sans référence de bon d'achat les résultats sont immédiats et je pourrai finaliser ma commande, mais sans utiliser le bon. Y a-t-il une solution?

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Autres réponses

Frédéric Charron
Frédéric Charron

Bonjour,

J'ai fait face au même problème qu'Elaine à la différence que j'ai quitté la page de recherche de billet (temps d'attente trop long). En revanche, suite à cette recherche mon bon d'achat a été signalé comme utilisé alors qu'il n'a pas servi. Est-il possible de me le débloquer ? Mon numéro de réclamation est le 06969977

Merci d'avance,

Frédéric

Bonjour Elaine,
Je vous remercie pour ces précisions.
Aussi, je viens de tester votre bon d'achat digital et constate qu'il fonctionne parfaitement.
Je vous invite à ré-essayer sur le site marchand, si toutefois, cela ne fonctionne toujours pas, vous pourrez effectuer votre réservation en vous rendant directement dans un point de vente SNCF ou en contactant un téléconseiller au 3635 (0.40 cts /min).
Bien à vous,

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