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Marie-Françoise
Marie-Françoise

GARANTIE G30 non reçue malgré confirmation

DOSSIERS BATBA-R07127143-5 et BATBA-R07127103-5
Bonsoir,
dans vos mails du 26/12/2018, vous avez répondu à ma demande de dédommagement pour le retard de mon TGV du 23/12/2018 dans lequel je voyageais avec ma fille.
Vous prévoyez un dédommagement de 4,80€ par voyage (soit deux fois 4,80€, car deux dossiers, ref en objet)
Vous me précisez également que je recevrai cette somme sous forme de bons d'achat dans un prochain mail et depuis, plus rien....
Je m'en étonne et c'est la raison pour laquelle je reviens vers vous: je n'ai pas reçu de bons d'achat et nous sommes le 14 janvier. Or je sais par expérience que c'est beaucoup plus rapide habituellement.

Merci de me tenir informée,
cordialement, M Ledoux

Bonjour Marie-Françoise,

Pour faciliter nos recherches, nous avons besoin de certaines informations.
Je vous remercie de nous les communiquer en répondant à notre message privé..

Bonne journée,

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