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Melissa
Melissa

Réservation non retrouvée

Bonjour,

J'ai effectué ma réservation pour un rennes-bourges en utilisant un bon de réduction gagné avec le calendrier de l'avent SNCF.
Après avoir validé le paiement, sur le site ainsi et sur mon compte bancaire (clé digitale), j'ai attendu de recevoir la réservation sans succès.

J'ai tenté de réserver un autre billet en supposant que ma commande ne soit pas passée, mais je n'ai pas pu réutiliser le bon de réduction ce qui signifie que la première commande est bien passée. J'ai vérifié sur mon compte bancaire et le paiement a été effectué.

Je ne retrouve pas ma commande sur mon espace client, ni sur mon application mobile ni sur ma boite mail.

Pouvez vous m'envoyer mon billet ?

Merci d'avance

Cordialement

Bonjour Melissa,

Après vérification, votre code avantage a été utilisé. Je vous recontacte en privé pour vous communiquer les détails de votre commande.

Cordialement,

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Bonjour Mélissa,

Par souci de confidentialité, je vous contacte dès à présent par message privé.

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Dans l'attente de votre retour,

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