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Roseline
Roseline

Bon arlėsienne

Bonjour. Toujours pas de changement concernant mon bon d'achat de 6,30 € réf dossier BATBA R07112311-1 que je n'ai pas reçu et ce malgré plusieurs contacts avec vous dont un via ma boîte mail auquel j'ai répondu immédiatement et qui m'est revenu en erreur (mail delivery system : undelivered mail). Que dois-Je faire ?. Dois-Je contacter le médiateur de la sncf ?

Bonjour Roseline,

Je vous suggère d'accepter les communications par mail dans la configuration de votre compte Questions / Réponses SNCF.

Par ailleurs, votre bon d'achat a été réémis hier. Il y a un délai de latence de 24 à 48 heures avant la réception, vous devriez donc le recevoir par mail à l'adresse indiquée par Julie aujourd'hui ou demain.

Je vous invite à revenir vers nous si vous n'avez toujours rien reçu passé ce délai.

Cordialement,

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Autres réponses

Roseline
Roseline

Quelqu'un dans vis services peut-il régler ce problème ?

Bonjour Roseline,

Par souci de confidentialité, je vous contacte dès à présent par message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

Roseline
Roseline

Je ne sais plus comment faire. Vous me signalez que le bon à été envoyé sur mon adresse mail mais je n'ai rien. De plus nos échanges via ma boîte mail me reviennent en erreur (mail delivery system : undelivered mail returned to sender). Recevez vous mes réponses aux mails que vous m'envoyez ?

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