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Remboursement billets non modifiable suite à une annulation de rendez vous.

Bonjour. Voilà deux fois que je prend des billets aller retour pour paris-Nancy et inversement. Le problème est que cela’ fait deux fois que mon chirurgien m’apelle pour Annuler le rendez vous, et donc deux fois que je perd de l’argent sur des billets non modifiable. J’aimerais savoir comment pourrais je faire pour me faire rembourser, au vue que ce n’est en aucunement ma faute, et que j’ai besoin de cet argent pour prendre un trajet pour paris- Lille chez mon nouveau chirurgien

Bonjour Lyam,

Effectivement, si vous avez acheté un billet Prem's, l'échange et le remboursement sont impossibles.

Toutefois, vous pouvez faire une réclamation auprès du Service Client avec le lien suivant: https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations.

Bien à vous,

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