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Kathlene
Kathlene

Adresse mail SNCF

Bonjour,
Ma belle fille a pris le TER (Lille -Armentières) pour rentrer à la maison. Lorsqu’elle a voulu composter son ticket, la borne ne fonctionnée pas. La contrôleuse lui a dit de se dépêcher de monter dans le train, ce qu’elle a fait mais sans composter son ticket du coup. La contrôleuse lui a ensuite demandé son billet et l’a verbalisé alors qu’elle avait très bien vue qu’elle n’avait pas réussi à le valider à la borne !!
J’ai voulu faire une reclamation sur le site mais pas moyen, ça beugue et me remet toujours sur la même page pour choisir le département... J’ai voulu appeler le service client mais 40 cts la minute, NON MERCI ! J’aimerai donc avoir une adresse mail directe afin que je puisse faire part de cet excès de zèle et demander réparation.

bonjour,

L'appel du service client TER n'est pas surtaxé :

Une simple question ou un besoin d'information ?
Appelez Contact TER Hauts-de-France au 0 805 50 60 70 du lundi au vendredi de 6h à 20h (appel et service gratuits).
Nos téléconseillers sont là pour vous !

Cordialement.

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