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Adeline Veyret
Adeline Veyret

Carte jeune non reçue - envoi à domicile par courrier

Bonjour,

Après commande d'une carte jeune le 23/11, j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande mais n'ai jamais reçu ma carte. J'ai un voyage réservé au tarif carte jeune qui est le 19/01. Comment faire pour recevoir la carte à domicile avant cette date afin d'être en règle pour mon voyage du 19/01 ?

Bien cordialement,
Adeline Veyret

Bonjour Adeline,

Après vérification, votre carte Jeune vous a été expédiée à l'adresse que vous m'avez indiquée en message privé.
Vous avez la possibilité de vous rendre au guichet d'une gare afin d'obtenir un duplicata de votre carte pour un montant de 15€. Il vous sera possible ensuite d'effectuer une demande de remboursement des 15€ sur le site moncompte.sncf.com en remplissant le formulaire de réclamation en ligne. Un tel duplicata ne peut être délivré qu'une seule fois et couvre les mêmes dates de validité que la carte initiale.

Par ailleurs, vous avez également la possibilité de dématérialiser votre carte Jeune soit :
1/ En vous rendant sur le site du https://moncompte.sncf.com. Allez sur l'onglet "Votre carte Jeune" accessible en cliquant sur votre nom situé en haut à droite de la page dans votre Espace Client. Allez ensuite sur "Dématérialiser votre carte Jeune" ou sur "Adhérer".

Cordialement,

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Lucie de l'Equipe SNCF