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remboursement billets avec chèques vacances

Bonjour, j'ai procédé à une demande de remboursement pour un voyage acheté en partie avec des chèques-vacances. Ma demande a été faite en ligne sous le numéro de dossier Rxxxxxxxx. Les billets de train ont été pris sous le nom de dossier xxxxxx. J'ai deux questions :
1/ fallait-il que je fasse également une annulation en ligne via le site oui.sncf ? https://www.oui.sncf/services-train/suivi-commande/devis-...
2/ est-ce que ma demande concerne bien l'aller ET le retour ?

Même si votre site fourni de nombreuses explications, je me permets de faire cette demande en ligne pour être assuré d'avoir bien effectué la bonne démarche.

Sincères salutations, Fabien C.

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Autres réponses

Bonjour Fabien,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

SNCF vous remercie pour la confiance que vous lui accordez.

Merci pour votre retour, Fabien.

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 09/01/2019.

Je vous invite à pré-annuler votre Dossier Voyage avec le serveur vocal du 3635 dîtes "annulation" ( coût d'un appel local + 0.40 € / min)

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Madame, Monsieur,

Comme vous l'avez demandé, j'ai appelé pour annuler. Comme le serveur vocal m'indiquait que cela était impossible, je suis allé en gare de Rennes où la personne rencontrée m'a dit avoir annulé l'ensemble de l'aller et du retour (il était environ 16h30 ce jeudi).

A priori, vous allez me rembourser en avoir la part concernant les chèques vacances. Qu'en sera-t-il de la part complémentaire payée en carte bleue ?

Vous remerciant de votre réponse et du traitement de mon dossier, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.

Fabien C.

Fabien,

En fonction des conditions d'annulation de vos billets, la part réglée avec vos chèques vacances sera remboursée sous forme de Bons d'Achat. Le petit plus, ces derniers peuvent être cédés !

La part réglée avec votre Carte Bancaire sera remboursée automatiquement sur le compte lié à la carte utilisée lors du paiement.

SNCF vous souhaite une agréable journée.

Aurélie
Aurélie

Bonjour,
Je souhaiterais également annuler mes billets payés par chèques vacances. J'ai réalisé ma demande en ligne mercredi et j'ai reçu par mail un numéro de dossier RXXXXXXX. Depuis je ne sais pas si j'ai effectué la bonne procédure (Faut-il également envoyer un courrier en plus ?) Ai-je fourni tous les documents ?
Merci d'avance pour votre retour ;)

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