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Bon d’achat G30 jamais reçu ...

Bonsoir
Je n’ai pas reçu mon bon d’achat aussi par rapport au mail suivant reçu
REF DOSSIER : BATBA - R07086105 - 2
Date du voyage : 20/12/2018
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
Caen, le 21 décembre 2018
Monsieur,
Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 20/12/2018 dans le train n°008720 entre RENNES et PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2. Ce train a subi un retard de 31 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.
Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage UQUIBJ. Le montant payé pour votre voyage est de 89.50 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 22.40 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures.Si votre voyage comportait un trajet TER, la G30 ne s'applique pas sur ce dernier et le retard pris en compte pour calculer votre compensation est le retard de votre trajet TGV ou Intercités.
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.
Malgré les difficultés que vous avez rencontrées, je vous assure de notre volonté de vous offrir la meilleure qualité de service.

Bonjour Philippe,

Je vous remercie de vos précisions.

Je procède au renvoi du bon d'achat digital sur votre boîte email.
Pensez à bien vérifier vos spams et courriers indésirables.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bonne journée,

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