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Ma carte fidélité voyageur

Bonsoir,
Je me permets de vous contacter, car j'ai bien reçu le mail de confirmation de bienvenue dans le programme fidélité voyageur, en date du 20 novembre 2018. Il y était précisé mon numéro de carte fidélité voyageur.
Mais à ce jour, je n'ai jamais reçu ma carte par courrier comme indiqué dans le mail.

Vous est t-il possible d'en savoir plus ?
Avec tous mes remerciements
Bien cordialement
Colette