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Laurent
Laurent

Bon d'achat G30 non reçu : BATBA - R07105587 - 1

Bonjour, je n'ai toujour reçu de mail comprenant le bon d'achat. Ma demande a été faite le 24-12.
Ci-dessous, vous trouvez le mail reçu de votre part.

"Vous nous avez fait part d'un retard lors de votre voyage du 21/12/2018 dans le train n°006206 entre NARBONNE et PARIS GARE DE LYON. Ce train a subi un retard de 32 minutes à son arrivée. Si votre train a été supprimé, ce retard a été calculé en fonction de votre train de report.

Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
Votre demande porte sur la référence dossier voyage Q*****. Le montant payé pour votre voyage est de 116.00 euros. Après analyse de votre dossier, le montant de votre dédommagement est de 29.00 euros, soit 25% de la valeur de votre billet. Cette compensation correspond à l'application de la G30 incluse dans LA GARANTIE VOYAGE lorsqu'un train arrive avec un retard compris entre 30 minutes et 2 heures..
Vous recevrez dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant."

Cordialement

Bonjour Laurent,

J'ai effectué le renvoi de votre bon d'achat digital. Il sera disponible dans 48 heures et vous le retrouverez dans votre boîte mail.

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Laurent,

Votre bon d'achat, d'un montant de 29€00, vous a bien été envoyé sur votre adresse Free.
Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables.
S'il ne s'y trouve pas, je vous invite à nous recontacter.

Bien cordialement,

Laurent
Laurent

Bonjour Lucie,
Après vérification, je n'ai pas retrouver le mail de la SNCF.

Cordialement

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